Marketing / Etudes

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jan23

Le Printemps des Etudes : le nouveau rendez-vous des professionnels des études

janvier 2012
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Le nouvel évènement des professionnels des études a son site web : http://www.printemps-etudes.com/ Créé à l’initiative de la profession Communication, Marketing, Opinion, le Printemps des Etudes est un événement qui répond aux vœux de la filière en combinant exposition, conférences, rendez-vous, à fort contenu intellectuel, témoignages et retours d’expérience, flash benchmark. Conçu à partir des attentes de ses acteurs, le Printemps des Etudes est le Rendez-vous annuel à ne pas manquer ! Les 5 et 6 avril au Palais Brogniart En savoir plus ? Visitez le site du Printemps des Etudes Pré-bilan positif pour le Printemps des études – Article Marketing Mag lire la suite

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nov14

L’Enterprise Feedback Management embrasse le SaaS

novembre 2011
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Entretien avec Pascal Hebert, Président de la société FBC Software et Saas Guru. SG : Quand avez-vous créé votre société et de quand date votre solution ? A-t-elle été créée en mode résidentiel d’abord ? PH : La société a été crée sous la raison sociale Grimmersoft en 1983. 10 ans plus tard nous avons lancé les premiers logiciels d’enquête sous Windows : QuestionData (1er logiciel d’enquêtes sous Windows), StatBox (1er add in Excel), WordMapper (1er logiciel de textmining par approche statistique sous Windows). En 2007, la société a fait l’acquisition de Perspective 123 le N°1 français des logiciels et services pour les enquêtes internes et la formation. Dernièrement en 2010 nous avons fusionné avec Conversoft pour devenir le numéro 1 français des logiciels destinés au marché des enquêtes et sondages. Nous avons aujourd’hui plusieurs produits qui sont disponibles en mode résidentiel mais toute notre gamme est en train de migrer vers le lire la suite

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oct11

Co-Créons !

octobre 2010
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5 questions à Vincent Loret, Consultant co-création chez Interakting La co­création, quesako ? La co-création est une dynamique dans la relation entre les internautes et le producteur. Ce phénomène se développe sous l’effet d’une double impulsion : d’un côté, les internautes veulent s’exprimer, échanger leurs idées et partager leurs points de vue avec les autres consommateurs et avec les marques de l’autre, les entreprises souhaitent entrer en relation directe et étroite avec les internautes pour mieux connaître leurs attentes et créer avec eux de nouvelles synergies, voire se différencier de la concurrence en valorisant leur capacité à être ‘à l’écoute’ de leurs marchés ou segments La valeur est donc conjointement co-créée par la société et les clients, les prospects, voire les clients de là concurrence. Avec ce mouvement d’ouverture, nous nous éloignons d’une vue centrée compagnie pour aller lire la suite

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jan10

Enterprise Feedback Management : la presse en parle

janvier 2010
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  L’article de Sophie Sanchez, qui reprend en illustration les résultats de notre baromètre EFM 2009, met en exergue les principales caractéristiques de cette nouvelle approche : L’intégration dans une même plateforme de toutes les fonctionnalités nécessaires à la collecte et au traitement des données d’enquêtes. La connexion au système d’information et la transversalité au sein de l’entreprise. Au delà de partager les concepts dont Grimmersoft se veut le promoteur, l’apparition d’articles dans la presse professionnelle de référence est un signe de l’intérêt croissant pour les solutions d’Enterprise Feedback Management. Le Gartner anticipait dans sa récente étude une croissance des applications EFM supérieure à 30%, l’intérêt actuel de la presse pour ce sujet confirme cette tendance. Pour consulter l’article « Vers de nouvelles solutions d’enquête avec l’EFM »de Sophie Sanchez, cliquez ici Par Pascal Hébert lire la suite

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nov15

Que Penser Du Net Promoter Score?

novembre 2009
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Le Net Promoter Score, mirage ou véritable avancée pour la mesure de la satisfaction?     Le Net Promoter Score, marque déposée de Bain & Company, séduit de plus en plus de services études, directions marketing ou qualité.Effet de mode ou véritable avancée ? Grimmersoft (leader des solutions d’EFM et d’analyse de la satisfaction) et Marc DUMAYET (Canalfid) ont fait le point sur cet (épi ?) phénomène lors d’un atelier méthodologique au salon du SEMO. Dans le slideshow ci-dessous vous trouverez les réponses aux questions suivantes : Pourquoi parler du NPS ? Le NPS, qu’est-ce que c’est ?Une conviction philosophiqueUn indicateurUne attaque en règle contre les enquêtes de satisfaction Les arguments anti-enquêtes de satisfaction Quel mal faut-il penser du NPS ? Quel bien faut-il penser du NPS ? Que Penser Du Net Promoter Score View more presentations from FEEDBACK & CO – Grimmersoft – Conversoft Intervenants :Pascal lire la suite

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août25

Co-création définition

août 2009
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« La co-création est une dynamique nouvelle dans la relation entre le client et le producteur. Elle se traduit par l’implication du client directement dans la conception, la production ou la distribution de valeur. Le but partagé est de rendre les parties à la fois consommatrices et créatrices de valeur et de générer une valeur supérieure. » Netoscope.Org lire la suite

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août25

Co-création : les nouvelles règles du jeu

août 2009
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Combien de fois vous êtes-vous dit cette semaine : « Ah! C’est mal fait ! », ou encore, « Ah! Pourquoi ça n’existe pas ? » ? Frustrés mais impuissants, vous avez envoyé votre idée aux oubliettes. Les entreprises ont pourtant besoin de ces idées trouvées ou développées par les utilisateurs car elles correspondent à une vraie demande. Les entreprises ont besoin de co-création. La co-création pourrait se développer au point de devenir centrale dans nos économies fondées sur la consommation. Au sens de l’École de la régulation, la co-création pourrait générer un nouveau mode de régulation qui place les parties prenantes d’une entreprise (clients, employés …) au centre du processus d’innovation et de communication. C’est l’interprétation que l’on peut faire de l’idée de C.K. Prahalad dans son ouvrage, The Future of Competition: Co-Creating Unique Value With Customers. Ainsi, Google permet à ses employés de développer les outils du web de lire la suite

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